9月26日,广州自由自在品牌管理有限公司针对上周的“2016年度VIP区域代理与明星样板店招募会”召开工作总结大会。参加招募会的各部门工作人员以及全体公司领导出席会议。
自由自在召开招募会工作总结大会
本次会议首先别出心裁地通过两段关联小视频阐明了召开总结大会的意义和作用。没有总结就没有进步,每一次活动总结都是一次理性的回顾与分析,反省自我,找出问题,得出经验教训,才能更加出色地完成下次活动。
通过视频阐明总结的意义
都说“细节决定成败”,为了找出活动执行中出现的问题,总结会议以此次招募会活动现场的视频为切入点,通过分析场内外的执行细节,鼓励表现优异的工作人员,而对于在活动现场表现不恰当的行为则重点指出,并提出改进意见。
通过活动现场视频回放进行总结分析
现场员工认真观看视频,吸取经验
公司领导强调服务细节的重要性
而在接下来的自我总结环节中,大家从会务准备、现场状况、后勤支持等环节中查缺补漏,不少员工都从一些细节里发现了自己的不足与收获,并认识到只有把客户“当成亲人一样对待”,才能真正做到想客户所想,急客户所急,为客户提供贴心、真诚的服务。
总结行政工作的不足,提出完善建议
因为贴心服务而获得客户赞赏的小伙子
“只有把客户当成亲人一样,才能给予佳服务。”
仔细记下需要改进的地方
本次会议深刻地总结了招募会工作的优缺点以及需要改进的各个方面,除了会议强调的优质客户服务外,自由自在每一位员工还要发挥主人翁精神,尽职尽责,精心筹备;各部门要在思想上高度重视,强力推进每一次活动,互相配合,做好今后各项活动工作。
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