“新调查表明：面对当今的社会与经济环境，消费者心理与行为呈现以下三个新特点：1尽管经济下行压力增大，消费者对未来仍然信心十足；2消费者接受新产品的速度很快，这是新兴品类消费增长的源泉；3移动互联网和社会化媒体发布信息的可信度大幅跃升，对消费者影响增大。”
形成上述新特点的主要原因：
一是80、90后新消费力量的崛起。自1980年以后出生的人口约为4.2亿，占总人口的31.4％。如今他们已成为各类市场尤其是高端市场的消费主力。
二是部分高收入或高端消费群体形成与壮大，人们消费理念的变化，越来越多地要求时尚、休闲，注重情感消费，对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望，同时还希望要求能与商家互动体验。
三是消费者对品牌的期望在持续上升。特别是移动互联网和社会化媒体对消费者的影响日益增大，现在的消费者随时都希望亲身体验世界，特别是基于移动互联网的视频直播技术可以让消费者及时地了解生活中新鲜的事物。
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